L'ODE certifié ISO 9001

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    • NEW PORES : une équipe franco-américaine à l’assaut des matériaux poreux

      Construit avec l’université américaine Northwestern (Chicago, Illinois), NEW PORES est le premier hub international créé par E2S UPPA.
      Pensés sur le modèle des équipes projets Inria, les hubs thématiques...

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    • Le CNRS et l’UPPA signent une convention quinquennale pour affirmer leur politique scientifique commune.

                    
      Le CNRS et l’Université de Pau et des Pays d’Adour (UPPA) ont signé une convention quinquennale dans les locaux de l’UPPA, le 10 janvier 2020, en présence d’Antoine PETIT, Président-directeur...

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    • E2S UPPA rejoint les priorités de la Région Nouvelle-Aquitaine

      Gérard Blanchard, vice-président de la Région Nouvelle-Aquitaine, en charge de l’enseignement supérieur et de la recherche. Verbatim.
      Gérard Blanchard - Crédit : Twin« L’obtention par l’UPPA du label I-Site...

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Actualités

    • Signature d'un accord cadre avec le CEA, Commissariat à l'énergie atomique et aux énergies alternatives

      La Direction des applications militaires du Commissariat à l’énergie atomique et aux énergies alternatives (CEA/DAM) et l’Université de Pau et des Pays de l’Adour (UPPA) se sont réunis le 11 octobre 2019...

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    • L'Observatoire de l'établissement certifié ISO 9001

      Depuis juillet 2019, l’Observatoire de l’établissement (ODE) est certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités, production de données et d’indicateurs de pilotage sur les étudiants et les formations, et, au-delà, pour sa conception et sa réalisation d'enquêtes et plus généralement d'outils de collecte et traitement de données.

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    • La Chambre d’agriculture Pyrénées Atlantiques et l’UPPA signent un accord cadre dans les domaines de l’énergie, de l’environnement et de l’agriculture.

      La Chambre d’agriculture Pyrénées Atlantiques et l’Université de Pau et des Pays d’Adour (UPPA) ont signé un accord cadre de collaboration dans les locaux de la chambre d’agriculture le 25 novembre 2019...

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    • Présentation des appels à projets E2S UPPAÉdition 2020

      E2S UPPA organise une réunion de présentation des appels à projets (édition 2020)

      E2S UPPA organise une réunion de présentation des appels à projets (édition 2020) qui seront lancés en octobre 2019 en présence des chargés de mission E2S UPPA référents de ces appels.

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    • Signature d’un accord-cadre de coopération entre Enedis et l’Université de Pau et des Pays de l’Adour

      Le lundi 19 novembre 2018, Mohamed Amara, président de l'UPPA et Marc Lotz, directeur régional Pyrénées et Landes Enedis, ont signé un d’un accord-cadre de coopération, en présence de Alain Vaujany, représentant...

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    • Lancement du dispositif AOA et du tutoratAccueil, d’Orientation et d’Accompagnement (AOA) pour favoriser la réussite des étudiants en Licence

      Dans le cadre du label NCU (Nouveaux Cursus à l’Université) obtenu grâce au projet SPACE, l’UPPA a mis en place, au 1er semestre de la rentrée 2018, un dispositif d’Accueil, d’Orientation et d’Accompagnement...

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    • Le label I-SITE, avec le projet E2SSolutions pour l'Energie et l'Environnement

      Label Investissement d'avenir
      L’appel à projets « Programme d’Investissements d’Avenir » a pour objectif de permettre à la France de disposer d’un Enseignement Supérieur et de la Recherche visible à l’international...

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L'Observatoire de l'établissement certifié ISO 9001

Depuis juillet 2019, l’Observatoire de l’établissement (ODE) est certifié ISO 9001 pour l’ensemble de ses activités à la date du lancement du projet : pour sa production de données et d’indicateurs de pilotage sur les étudiants et les formations, et, au-delà, pour sa conception et sa réalisation d'enquêtes et plus généralement d'outils de collecte et traitement de données. (Certificat ISO 9001 pdf 50 Ko).

Obtenir la certification fut le challenge proposé à l’équipe de direction de l’UPPA par Agnès Binet, directrice de l’ODE, durant l’année universitaire 2017/2018. Cet engagement est un nouveau témoignage de la démarche d'auto-évaluation de l'établissement, ainsi que de la qualité des instruments que l’université a mis en place pour évaluer et améliorer sa politique. Il correspond aussi aux attentes formulées dans le cadre du projet E2S UPPA, labellisé I-Site en 2017 ; la construction d’outils robustes permettant de suivre et piloter ce projet dans toute la variété de ses dimensions (recherche, partenariats, formation, vie étudiante…) était une nécessité.

Au niveau national, parmi la soixante dizaine d'universités, l'ODE est le troisième observatoire à détenir ce « certificat exigeant ».

Agnès Binet, directrice de l'observatoire de l'établissement, témoigne.

« L’observatoire a construit au fil du temps une solide expérience dans son domaine d’activité ; nous nous sommes engagés dans une démarche visant à garantir la qualité de nos travaux et la satisfaction des commanditaires. L’obtention de la certification ISO 9001 permet d’attester de l’expertise de l’ODE, de son professionnalisme et de sa culture de l’amélioration permanente, et de renforcer son image, en interne et à l’extérieur de l’université. Je souhaitais garantir une organisation performante, garante de la pérennité et de la solidité des services rendus dans un contexte exigeant et mouvant, au bénéfice de toutes les parties intéressées. Au sein du réseau universitaire, j'ai fait un premier retour d’expérience dans le cadre d’ateliers destinés à aider les autres observatoires à tendre vers une telle démarche qualité. »

Les collaboratrices d’Agnès Binet impliquées dans le projet, Laura Carlier, Coralie Lartigue et Marie-Laure Navarrete soulignent :

« La démarche de certification ISO 9001 nous a permis de prendre du recul sur nos méthodes de travail. Elle nous a notamment conduites à consolider notre réflexion sur nos pratiques et à renforcer nos automatismes d’autocontrôles et plus généralement d’amélioration continue : un réel bénéfice pour notre efficience, au service du maintien de la satisfaction des parties intéressées. Pour preuve de la performance du système de management de la qualité de l’ODE, citons par exemple l’indicateur qualité du taux de réponse aux enquêtes annuelles sur le devenir des diplômés de licences professionnelles et masters, avec un excellent résultat en 2018/2019 puisque l’ODE obtient le meilleur taux de réponse (respectivement 87% et 89%) parmi les universités françaises. Cela dit, le plus difficile reste à faire : garder le cap ! »


De gauche à droite : Laura Carlier, Coralie Lartigue, Marielle Piron, Sylvie Arroyo, Marie-Laure Navarrete, Agnès Binet

 

Autres témoignages…

  • Gilles Pijaudier-Cabot, Directeur exécutif E2S-UPPA
  • Frédéric Tesson, Vice-président "Commission formation et vie universitaire"
  • Jacques Jaussaud, Chargé de mission "Outils d'évaluation pour le pilotage des formations"
  • Sylvie Arroyo, Chargée de projets amélioration continue et démarches qualité